Alcomex

Tag Archive: alcomex veren

1. Wyniki corocznego badania satysfakcji klienta Alcomex

   27/06/2019 09:09 Comments Off on Wyniki corocznego badania satysfakcji klienta Alcomex

   Pod koniec lutego Alcomex przeprowadził badanie satysfakcji klienta we współpracy z AlphaRainbow. Nasi klienci z Holandii, Niemiec i Czech zostali zaproszeni do wzięcia udziału w tym zakrojonym na szeroką skalę badaniu.

   Badanie koncentrowało się na różnych komponentach. Należą do nich: aktywna komunikacja, wysyłka, rozwój produktu, zdolność produkcyjna zorientowana na rozwiązania, produkty, stosunek ceny do jakości, innowacyjność, wsparcie techniczne, szybkość reakcji i odpowiedzialność społeczna. Ogólnie rzecz biorąc, Alcomex otrzymał średni wynik 7,6 dla tych różnych komponentów w Holandii. W Niemczech i w Czechach średnia ocena była jeszcze wyższa i jesteśmy z tego dumni jako firma.

   The Net Promotor Score

   Pod koniec lutego Alcomex przeprowadził badanie satysfakcji klienta we współpracy z AlphaRainbow. Nasi klienci z Holandii, Niemiec i Czech zostali zaproszeni do wzięcia udziału w tym zakrojonym na szeroką skalę badaniu.

   Alcomex uzyskał wysoką ocenę w badaniu satysfakcji klienta i jesteśmy bardzo wdzięczni naszym klientom za wynik NPS +21. To po raz kolejny podkreśla rolę Alcomex jako niezawodnego partnera oferującego pełen zakres usług. Alcomex stara się odpowiedzieć na każde otrzymane żądanie w ciągu 48 godzin. Nasi specjaliści techniczni są zawsze gotowi do myślenia o wyzwaniu, rozwiązaniach i aspektach technicznych od samego początku projektu, abyśmy mogli optymalnie wykorzystać nasze doświadczenie i wiedzę w ramach każdego projektu.

   Praca nad jeszcze lepszym wynikiem NPS

   Oczywiście głównym celem ankiety jest sprawdzenie, w jaki sposób Alcomex może ulepszyć swoje usługi. Jednym z punktów poprawy, które pojawiły się w przypadku Alcomex, była proaktywna komunikacja. Alcomex skupi się na tej i innych kwestiach związanych z poprawą w nadchodzącym roku, aby zagwarantować i zwiększyć zadowolenie klientów. W tym celu Alcomex analizuje pięć głównych obszarów:

   

2. Słowo od klienta: śruba regulowana Eurofast®

   25/06/2019 14:12 Comments Off on Słowo od klienta: śruba regulowana Eurofast®

   Eurofast® od ponad 40 lat specjalizuje się w wysokiej jakości systemach mocowania zarówno do dachów płaskich, jak i okładzin. Rozpoczęlidziałalność w Holandii jako firma rodzinna i od tego czasu stali się międzynarodową firmą obecną w ponad 25 krajach europejskich. Eurofast® oferuje rozwiązania dla różnych dachów płaskich i systemów okładzinowych. Koncentruje się na rozwoju, produkcji i dystrybucji przeznaczonych do tego systemów mocowania.

   

   Wyzwanie

   Obecnie każdy dach ma warstwę izolacyjną, a przy wielu dachach ta izolacja jest nachylona, co wymaga zamocowań o różnych długościach. Na przykład izolacja może później wynosić 10 centymetrów na początku dachu, ale 25 centymetrów na końcu. Eurofast® stanął przed wyzwaniem opracowania pewnego rodzaju elementów złącznych do dachów, które byłyby odpowiednie do pochyłej izolacji na powierzchniach betonowych.

   Alcomex jako partner zorientowany na rozwiązywanie problemów

   Rozwiązaniem opracowanym dla tego wyzwania jest „śruba regulowana”: śruba regulowana Eurofast® (EAS), którą można mocować na różnych długościach. Ta śruba została częściowo stworzona dzięki unikalnemu produktowi sprężynowemu, który dostarczył Alcomex. Myśląc o konfiguracji sprężyny, wymaganych siłach i przestrzeni montażowej od samego początku projektu, jesteśmy w stanie optymalnie wykorzystać nasze doświadczenie i wiedzę.

   

   Eurofast® o Alcomex

   “Współpracujemy z firmą Alcomex od prawie roku i uważamy ją za pomocną organizację, która aktywnie myśli o rozwiązaniach. Nawet wtedy, gdy na wczesnym etapie musimy kilkakrotnie zabierać projekt z powrotem na deskę kreślarską, pracowaliśmy nad nim wspólnie.”